Preguntas, respondidas

Who's Responding es una plataforma de alertas de incidentes y seguimiento de respuesta en tiempo real. Cuando sale una alerta, cada miembro es notificado en segundos y puede responder con un toque — así todo el equipo ve quién viene, dónde está y cuándo llegará.

No. Nació en el servicio de bomberos, pero lo usan agencias de emergencias médicas, policía, búsqueda y rescate, gestión de emergencias, hospitales, plantas de manufactura, servicios públicos, equipos de gobierno y cualquier grupo que necesite movilizar personas rápidamente.

La app funciona en iPhone y Android. Los miembros sin teléfono inteligente también cuentan con soporte completo — pueden recibir llamadas de voz automatizadas y alertas por texto, y marcarse como respondiendo mediante un número gratuito de llamada.

Normalmente en segundos tras su tono de buscapersonas o página digital. Con la retransmisión de correos del CAD, las alertas suelen llegar hasta un minuto antes de que los buscapersonas terminen de activarse.

Sí. Nuestro hardware graba el despacho y lo entrega como MP3 junto con la alerta — reprodúzcalo en cualquier momento, desde cualquier lugar. El modo Virtual Pager incluso lo reproduce automáticamente como un buscapersonas tradicional.

No. El seguimiento GPS es opcional y se activa durante las respuestas para que el equipo vea quién está en ruta y su tiempo estimado de llegada. Los miembros mantienen el control de su disponibilidad y visibilidad.

Sí — la función de cambio de cuentas permite a los miembros alternar entre varios departamentos o equipos en un mismo teléfono en segundos.

De cuatro maneras: (1) nuestro hardware captura sus páginas analógicas de dos tonos, (2) nuestro hardware decodifica páginas digitales P25/NXDN, (3) los correos del CAD de su centro de despacho se retransmiten a los miembros, o (4) las alertas se envían manualmente desde el panel de control de despacho basado en web. La mayoría de los equipos usa una combinación.

Ninguno. Suministramos la computadora y el receptor de radio como alquiler fijo de $400/año — usted aporta la energía eléctrica y una conexión de internet de alta velocidad. Si el equipo llegara a fallar, lo reemplazamos gratis. Los equipos que solo usan correo del CAD o el panel de control web no necesitan hardware.

No. Who's Responding se suma a lo que usted ya tiene. Sus buscapersonas, radios y procedimientos de despacho siguen funcionando exactamente igual que hoy.

Sí — el monitoreo de ayuda mutua le permite observar la actividad de los departamentos cooperantes, para que una solicitud de ayuda mutua nunca lo tome por sorpresa.

Precio anual fijo según el tamaño del equipo, desde $600/año para equipos de hasta 20 usuarios, hasta $1,200/año para 71–80 usuarios (más de 80 recibe una cotización personalizada). El alquiler opcional de hardware es de $400/año. Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas, uso ilimitado y soporte dedicado. Consulte la página de precios para ver la tabla completa.

Obtiene 45 días con todas las funciones desbloqueadas — incluido el hardware para probar con sus tonos reales. Sin contratos, sin compromisos. Si no es para usted, devuelva el equipo y listo.

Sin contratos, sin cargos por llamada, sin cargos ocultos, sin cobros por tono. Un solo precio anual fijo.

Sí — las implementaciones multidepartamento y a nivel de condado obtienen precios con descuento. Contáctenos para una cotización adaptada a su región.

Who's Responding es desarrollado por Fluent Information Management Systems, Inc. (Fluent IMS), con sede en Brockville, Ontario, Canadá. La plataforma sirve a los respondedores de emergencias desde 2015.

Más de 75,000 usuarios activos diarios en toda Norteamérica usan Who's Responding a diario.

El soporte dedicado está incluido en todos los planes, junto con ayuda de configuración durante su prueba, manuales descargables y estas preguntas frecuentes. Llame al (855) 358-3684 o escriba a sales@FluentIMS.com.