Vos questions, nos réponses

Who's Responding est une plateforme d'alertes d'incidents et de suivi des interventions en temps réel. Quand une alerte est lancée, chaque membre est avisé en quelques secondes et peut répondre d'un seul geste — toute l'équipe voit ainsi qui s'en vient, où chacun se trouve et quand il arrivera.

Non. La plateforme est née dans le milieu des pompiers, mais elle est utilisée par des services médicaux d'urgence, des services de police, des équipes de recherche et sauvetage, la gestion des urgences, des hôpitaux, des sites manufacturiers, des services publics, des équipes gouvernementales et tout groupe qui doit mobiliser des gens rapidement.

L'application fonctionne sur iPhone et Android. Les membres sans téléphone intelligent sont eux aussi pleinement pris en charge — ils peuvent recevoir des appels vocaux automatisés et des alertes texto, et signaler qu'ils répondent par un numéro sans frais.

Généralement en quelques secondes après votre tonalité de téléavertisseur ou votre page numérique. Avec le relais des courriels CAD, les alertes arrivent souvent jusqu'à une minute avant la fin du déclenchement des téléavertisseurs.

Oui. Notre matériel enregistre la répartition et la livre en MP3 avec l'alerte — vous pouvez la réécouter en tout temps, de n'importe où. Le mode téléavertisseur virtuel la fait même jouer automatiquement, comme un téléavertisseur traditionnel.

Non. Le suivi GPS est optionnel et actif pendant les interventions, pour que l'équipe voie qui est en route et son heure d'arrivée prévue. Les membres gardent le contrôle de leur disponibilité et de leur visibilité.

Oui — la fonction de changement de compte permet aux membres de passer d'un service ou d'une équipe à l'autre sur un même téléphone en quelques secondes.

De quatre façons : (1) notre matériel capte vos pages analogiques à deux tons, (2) notre matériel décode les pages numériques P25/NXDN, (3) les courriels CAD de votre centre de répartition sont relayés aux membres, ou (4) les alertes sont envoyées manuellement depuis le panneau de contrôle de répartition Web. La plupart des équipes en combinent plusieurs.

Aucun. Nous fournissons l'ordinateur et le récepteur radio en location au tarif fixe de 400 $/année — vous fournissez l'alimentation électrique et une connexion Internet haute vitesse. Si l'équipement fait un jour défaut, nous le remplaçons gratuitement. Les équipes qui n'utilisent que les courriels CAD ou le panneau de contrôle Web n'ont besoin d'aucun matériel.

Non. Who's Responding s'ajoute à ce que vous avez déjà. Vos téléavertisseurs, vos radios et vos procédures de répartition continuent de fonctionner exactement comme aujourd'hui.

Oui — la surveillance de l'entraide vous permet de suivre l'activité des services avec lesquels vous collaborez, pour qu'une demande d'entraide ne vous prenne jamais au dépourvu.

Un tarif annuel fixe selon la taille de l'effectif, à partir de 600 $/année pour les services comptant jusqu'à 20 utilisateurs, jusqu'à 1 200 $/année pour 71 à 80 utilisateurs (soumission personnalisée au-delà de 80). La location optionnelle du matériel est de 400 $/année. Chaque forfait comprend les appels illimités, l'utilisation illimitée et le soutien dédié. Consultez la page des tarifs pour le tableau complet.

Vous profitez de 45 jours avec toutes les fonctionnalités débloquées — y compris le matériel pour faire des essais avec vos vraies tonalités. Aucun contrat, aucune obligation. Si ce n'est pas pour vous, retournez l'équipement, sans aucune obligation.

Aucun contrat, aucuns frais par appel, aucuns frais cachés, aucuns frais par tonalité. Un seul prix annuel fixe.

Oui — les déploiements multiservices et à l'échelle d'un comté profitent de tarifs réduits. Contactez-nous pour une soumission adaptée à votre région.

Who's Responding est conçu par Fluent Information Management Systems, Inc. (Fluent IMS), établie à Brockville, en Ontario, au Canada. La plateforme est au service des premiers répondants depuis 2015.

Plus de 75 000 utilisateurs actifs quotidiens en Amérique du Nord comptent sur Who's Responding chaque jour.

Le soutien dédié est inclus avec chaque forfait, tout comme l'aide à la mise en service pendant votre essai, des manuels téléchargeables et cette FAQ. Appelez au (855) 358-3684 ou écrivez à sales@FluentIMS.com.